Aviso de privacidad

Quién trata tus datos

FUNKOL SAS, sociedad colombiana que opera la aplicación RETO 87, actúa como responsable del tratamiento (data controller) de los datos personales descritos en este aviso. Puedes contactarnos escribiendo desde el correo con el que te registraste en la app.

Qué datos tratamos

• Identificación y cuenta: nombre o apodo, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Datos del reto: hábitos, agua, peso, medidas, entrenos, alimentación, fotos de progreso, avatares generados, grupos, puntos y rachas.
• Soporte y comentarios: los mensajes que nos envías desde la app.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, suscripciones de notificaciones push y registros de uso y errores.
• Datos de pedido: si compras la Manilla Roja, tu nombre, teléfono y dirección de envío.

No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: los recoge y procesa directamente Paddle en su checkout.

Para qué y con qué base legal

• Crear tu cuenta y prestar el servicio, incluidas las funciones Pro — base: ejecución del contrato.
• Gestionar la suscripción, los pedidos y la facturación — base: ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Enviar recordatorios y notificaciones que tú activas — base: tu consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Seguridad, prevención de fraude y mejora del producto — base: interés legítimo.
• Atender solicitudes de soporte — base: ejecución del contrato e interés legítimo.

Con quién los compartimos

• Paddle.com Market Ltd., nuestro comerciante registrado (Merchant of Record), para la venta, la gestión de suscripciones, los pagos, los reembolsos, los impuestos y la facturación.
• Proveedores de infraestructura y herramientas: alojamiento y base de datos, envío de notificaciones push y proveedores de inteligencia artificial que procesan tus textos e imágenes únicamente para generar el resultado que pides.
• Asesores profesionales (legales y contables) cuando sea necesario.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios. Algunos proveedores están fuera de Colombia; en esos casos exigimos garantías contractuales adecuadas para la transferencia internacional.

Ranking y grupos

Si activas aparecer en el ranking, otros usuarios ven tu nombre, tu avatar, tus puntos y tu racha. Tus fotos, tu peso y tus medidas nunca se muestran a otros usuarios. Puedes apagarlo en cualquier momento desde Perfil.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si eliminas la cuenta, borramos tu perfil, tus registros y tus fotos de forma permanente en un plazo máximo de 30 días, salvo los datos de facturación que debemos conservar por obligación legal (hasta 5 años) y los registros técnicos de seguridad, que se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 12 meses. Las cuentas inactivas por más de 24 meses se eliminan tras avisarte por correo.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, control de acceso por usuario con políticas de seguridad a nivel de fila, almacenamiento privado para las fotos y avatares, verificación en dos pasos opcional, registro de accesos administrativos y respaldos periódicos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar copia de ellos, revocar tu consentimiento y oponerte o pedir la limitación de ciertos tratamientos. Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (o ante la autoridad de tu país de residencia).

Notificaciones y cookies

Solo enviamos avisos si das permiso en el navegador o el celular; puedes desactivarlos por tipo desde Perfil o desde los ajustes del sistema. La app usa únicamente almacenamiento y cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias; no usamos cookies publicitarias. Paddle puede usar sus propias cookies durante el proceso de pago.

Borrar tus datos

Desde Perfil → Cuenta puedes eliminar tu cuenta. Se borran tu perfil, tus registros, tus fotos y tus grupos propios de forma permanente y sin copia de respaldo.